AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO. QUAL É A SITUAÇÃO DO MEU PEDIDO?
Se você tem dúvidas sobre a postagem de seu produto, entre em contato através do email contato@instorebrazil.com. Após o recebimento do seu pedido e confirmação de pagamento, fazemos a separação e embalagem antes de enviar, o que pode demorar de 1-2 dias úteis. Assim que o seu pedido for postado e os Correios disponibilizarem o código de rastreio, ele será enviado pra você. O prazo é determinado pelos Correios de acordo com a modalidade escolhida. 

DESEJO DEVOLVER O PRODUTO OU TROCÁ-LO.
Se você efetuou a compra através da InStore Brazil, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar a desistência da compra através do email contato@instorebrazil.com tendo seu valor total restituído, ou a troca por outro produto. Para ler nossa política de trocas, clique aqui. 

COMPREI MODELO E RECEBI OUTRO. O QUE EU FAÇO?
Entre em contato imediatamente através do email contato@instorebrazil.com.

GOSTARIA DE CANCELAR MEU PEDIDO. COMO FAÇO?
Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido faturada. Para saber se a mercadoria foi faturada, entre no menu MINHA CONTA. Digite seu e-mail e senha e consulte o pedido. Se o pedido estiver com o status "Transporte", não poderemos cancelá-lo. Se ele ainda não tiver sido faturado, entre em contato conosco pelo email contato@instorebrazil.com. Mas atenção: se no período entre sua consulta sobre o status do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for faturado, o pedido não poderá ser cancelado. 

PAGUEI O BOLETO, VOCÊS VÃO ENVIAR MEU PEDIDO HOJE?
Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, no dia útil seguinte da sua operação. Nos casos de pagamentos realizados no sábado a confirmação pelo banco ocorrerá na terça-feira da semana seguinte. 

COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO ADQUIRIDO NA INSTORE BRAZIL?
Para solicitar uma troca, envie um email para contato@instorebrazil.com. Leia nossa Política de Trocas. 

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE A LOJA ACEITA?
A INSTORE BRAZIL trabalha com o PagSeguro, que aceita diversos cartões de crédito. Além de Boleto Bancário, para pagamentos à vista somente, e Transferência Bancária (Débito em conta).